I. ÉTENDUE DU SERVICE D'INSTALLATION
A. Contenu du service
Ce service d'installation est strictement limité au « service d'installation standard du iGarden Swim Jet P » (ci-après dénommé le « Swim Jet P » ou « jet de nage ») ou à tout ensemble groupé incluant le Swim Jet P accompagné d'autres produits iGarden (collectivement dénommés les « Produits »).
Service d'installation standard – Comprend uniquement le processus allant de l'évaluation initiale du site à l'installation du produit, en passant par la mise en service finale et la confirmation par signature. Il n'inclut PAS les étapes relatives aux demandes auprès des autorités locales compétentes (AHJ) pour l'obtention de la licence électrique éventuellement requise, ni les démarches d'obtention de permis (préparation des documents nécessaires, finalisation du dossier de demande ou paiement des frais de dossier aux autorités locales).
* Veuillez noter que ce service d'installation n'inclut PAS :
Tout raccordement ou toute modification des équipements de piscine déjà installés (par ex. pompes, fontaines, etc.).
Tout service d'installation ou de modification électrique autre que celui relatif au système de jet de nage.
La fourniture de tout matériel supplémentaire nécessaire à l'installation, que des instructions explicites aient été données par l'utilisateur ou non.
Toute modification structurelle, ouverture de mur, rebouchage, peinture ou tout autre travail non électrique requis pour finaliser l'installation.
Le remplacement ou l'ajout de composants électriques, tels que les dispositifs de protection contre les surintensités, les disjoncteurs, les boîtes à fusibles, les boîtes de jonction, les coffrets de compteur électrique, les tableaux de distribution, etc.
La mise à niveau du tableau électrique existant (normalement, aucune mise à niveau n'est requise).
B. Conditions d'installation
Le système électrique de la maison et du jardin de l'utilisateur doit être en parfaite conformité avec toutes les réglementations locales et les normes électriques en vigueur. Toute modification non autorisée du circuit électrique domestique — c'est-à-dire toute modification effectuée sans l'approbation officielle des autorités — rendra probablement la propriété inéligible au service d'installation.
Dans de tels cas, l'installation ne pourra pas être réalisée. De plus, en cas de circonstances imprévues affectant la sécurité, la légalité ou la faisabilité pratique de l'installation, iGarden se réserve le droit exclusif de déterminer la faisabilité finale de la prestation du service.
C. Zone de couverture
Notre service d'installation couvre la majeure partie du territoire des États-Unis contigus. Veuillez vérifier la couverture en saisissant votre code postal lors du passage de la commande. Si la commande ne peut être validée, cela indique que votre zone n'est pas desservie pour le moment ; veuillez alors contacter le service client iGarden pour obtenir de l'aide. Remarque : la vérification par code postal peut présenter de légères inexactitudes. Si le « Service » s'avère finalement indisponible à votre adresse, nous (le service client iGarden) vous contacterons et prendrons en charge les questions relatives au service après-vente.
D. Avantages du service
Les avantages liés au service d'installation, tels que promus, sont exclusivement réservés aux utilisateurs qui passent commande et effectuent un paiement valide pour ce service via les sites officiels d'iGarden (https://igarden.ai/ et https://store.igarden.ai/). Les commandes passées via des plateformes tierces ou d'autres canaux de vente ne sont pas éligibles à ces avantages.
II. Frais d'installation et coûts supplémentaires
A. Couverture des frais de service d'installation
Service d'installation standard – Les frais de service couvrent UNIQUEMENT les coûts de main-d'œuvre liés à l'installation générale, à l'exclusion des frais de demande pour tout permis électrique potentiellement requis auprès de l'Autorité compétente locale (AHJ) ; sont notamment exclus les coûts de main-d'œuvre pour la préparation de la documentation nécessaire, les coûts de main-d'œuvre pour la gestion du processus de demande, ainsi que les frais de délivrance du permis payables à l'Autorité compétente.
B. Exclusions du service d'installation
Le service d'installation iGarden est gratuit, tel qu'indiqué sur le site officiel d'iGarden ; toutefois, il n'inclut PAS les coûts supplémentaires suivants, qui doivent être pris en charge par l'utilisateur :
Tous les matériaux nécessaires pour raccorder le système Swim Jet P au tableau de distribution électrique en amont (généralement désigné comme le tableau de charge extérieur).
Le remplacement ou l'ajout de composants électriques tels que des disjoncteurs, des boîtes de jonction, etc.
Les frais de demande pour tout permis — y compris, sans s'y limiter, le permis électrique auprès de l'Autorité compétente locale — si ceux-ci sont exigés par la réglementation locale.
Tous frais liés à des conditions non couvertes par les Services d'installation standard tels que décrits ci-dessus.
C. Modalités de paiement
Tout frais supplémentaire potentiel relatif aux matériaux ou à la main-d'œuvre, au-delà du service d'installation standard, vous sera identifié et communiqué par le biais d'un devis distinct, soumis à votre approbation préalable avant le début des travaux non standard. Vous pourrez alors choisir d'approuver ces services supplémentaires et d'en régler directement le montant à l'électricien, ou de les refuser et de ne procéder qu'à l'installation standard. iGarden se réserve le droit d'interprétation finale concernant le service d'installation et son champ d'application.
III. Limitations de service et responsabilités
A. Accord de service indépendant
Le service d'installation constitue un accord direct entre le client et l'électricien. iGarden n'est PAS partie à cet accord et n'assume, par conséquent, aucune responsabilité ni obligation concernant la tarification, la qualité d'exécution, la performance ou la qualité de service de l'électricien.
B. Refus de service fondé sur l'évaluation du terrain
Tout d'abord, nous utiliserons les informations précises que vous nous fournirez concernant l'environnement du site (jardin et piscine) pour élaborer un plan personnalisé à l'avance, en tenant compte de la complexité et de la diversité du jardin et de la piscine de chaque domicile. Vous avez le droit de refuser de remplir le formulaire ou de fournir les informations requises afin de protéger vos droits. Néanmoins, nous vous recommandons vivement de remplir le « Formulaire d'informations pour l'installation iGarden » dès que possible après l'achat du iGarden Swim Jet P. Dans le cadre strict des finalités d'utilisation clairement définies, nous nous engageons à protéger efficacement vos informations et données personnelles, conformément aux lois locales en vigueur.
Toutefois, si vous choisissez de NE PAS remplir le « Formulaire d'informations pour l'installation iGarden » ou de NE PAS fournir de détails valides concernant l'installation sur site, l'électricien se réserve le droit de refuser l'installation si une évaluation sur place révèle que votre piscine ou votre terrasse ne se prête pas à l'installation. Dans de tels cas, l'utilisateur demeure responsable des frais liés à l'évaluation sur site, que l'installation soit réalisée ou non.
C. Responsabilité en cas d'installation non autorisée
Aucune disposition des présentes Conditions Générales, et en particulier de la présente section « Responsabilité », ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.
iGarden ne pourra être tenue responsable d'aucun problème, défaut ou dommage affectant le produit et résultant d'une installation effectuée par un installateur ou un électricien non autorisé. Dans de tels cas, l'utilisateur assumera l'entière responsabilité de tout service après-vente, maintenance ou réparation requis ; ces services pourraient ne pas être couverts par la garantie standard ou les politiques d'assistance d'iGarden.
D. Aucun remboursement après l'installation
Une fois le service d'installation entamé, ni les frais d'installation ni les autres coûts afférents à celle-ci ne sont remboursables. Si l'utilisateur se déclare insatisfait du produit iGarden et demande son retour après l'installation, il devra s'acquitter : (a) des frais d'installation non remboursables ainsi que des coûts supplémentaires liés au matériel d'installation ; et (b) de l'intégralité des frais de désinstallation. Ces coûts ne seront en aucun cas pris en charge par iGarden. La politique de remboursement du service d'installation iGarden est disponible ici.
E. Annulation après l'évaluation sur site
Si l'utilisateur insiste pour qu'un électricien agréé par iGarden effectue une visite à domicile afin de recueillir des informations détaillées sur l'environnement d'installation, et qu'il annule le service d'installation après que l'électricien a réalisé cette évaluation sur site, mais avant le début de l'installation du produit : les frais d'installation seront remboursés, sous déduction des frais d'évaluation sur site. Ces frais d'évaluation sur site peuvent s'élever jusqu'à 200 USD.
IV. Responsabilités de l'utilisateur
A. Fourniture d'informations exactes
Lors du passage d'une commande et du remplissage du formulaire relatif au « Service », l'utilisateur est tenu de fournir des informations personnelles exactes, y compris l'adresse de livraison et l'adresse d'installation. L'utilisateur est également responsable de s'assurer qu'une personne est présente sur les lieux et que les coordonnées fournies sont joignables au moment de la visite de l'installateur. Si l'utilisateur a besoin de reprogrammer l'installation, il doit en informer l'équipe du service client d'iGarden via la ligne d'assistance officielle ou tout autre moyen désigné, au moins un (1) jour à l'avance. Le non-respect de cette obligation pourra entraîner des frais de déplacement sur site pouvant atteindre 200 USD, lesquels seront facturés à l'utilisateur.
B. Garantie des conditions d'installation
L'utilisateur s'engage à garantir que sa résidence (ou l'adresse d'installation), le tableau de distribution électrique existant dans son jardin, ainsi que les équipements électriques à installer, respectent les conditions d'installation requises. Si l'installation ne peut être réalisée, ou si des coûts supplémentaires surviennent en raison de problèmes liés à l'infrastructure du domicile ou d'une non-conformité, l'utilisateur assumera l'entière responsabilité de ces circonstances ainsi que des frais afférents.
V. Clauses de non-responsabilité et interprétation finale
A. Interruption de service
iGarden ne garantit PAS que le service d'installation sera exempt d'interruptions, de retards ou de défaillances. iGarden ne pourra être tenue responsable d'aucune interruption de service causée par un cas de force majeure, le fait de tiers ou des circonstances imputables à l'utilisateur.
B. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, iGarden et ses sociétés affiliées ne pourront être tenues responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant du service d'installation ou s'y rapportant — y compris, sans s'y limiter, les dommages matériels, la perte de jouissance ou la perte de bénéfices — à moins que ces dommages ne résultent d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de la part d'iGarden. Dans tous les cas, la responsabilité globale d'iGarden et de ses sociétés affiliées sera limitée au montant effectivement versé par l'utilisateur pour le service d'installation.
C. Dommages aux murs*
* Le terme « mur », au sens de la définition du service d'installation, désigne : 1) un mur physique au sens le plus large du terme ; et 2) tout support ou élément constitutif disposant d'une capacité et d'un espace suffisants (par ex. un socle en bois autoportant dans le jardin) pour y fixer le boîtier de commande du système de nage à contre-courant.
* Au sens de la définition du service d'installation, le terme « mur » désigne : 1) une paroi physique au sens le plus large du terme ; et 2) tout support ou élément constitutif offrant une capacité et un espace suffisants (par ex. un socle en bois autoportant pour extérieur) pour y fixer le boîtier de commande du jet de nage.
D. Interprétation finale et mises à jour
iGarden se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales d'installation (CGI) de temps à autre, ainsi que d'interpréter lesdites Conditions. La version la plus récente sera publiée sur notre site web, et nos utilisateurs sont invités à consulter ces Conditions générales d'installation périodiquement.
VI. Installation du iGarden Swim Jet P – Politique de garantie
Annonce :
La présente Politique de garantie s'applique exclusivement aux services d'installation commandés via le site officiel d'iGarden, accessible aux adresses iGarden US et iGarden.com/us.
Le service d'installation d'iGarden sera réalisé par des électriciens tiers agréés, en stricte conformité avec les codes électriques locaux et les réglementations de sécurité en vigueur. Nous garantissons la qualité de notre travail d'installation et assurons un accompagnement continu tout au long de la période de garantie du produit. Si vous rencontrez des problèmes résultant de l'installation, veuillez contacter le service client d'iGarden par e-mail ou via la ligne d'assistance téléphonique dédiée pour obtenir une assistance rapide.
Vos droits légaux
La présente garantie ne limite ni ne remplace les droits légaux dont vous bénéficiez en vertu des lois locales sur la protection des consommateurs. Les avantages conférés par cette garantie d'installation iGarden s'ajoutent — sans s'y substituer — à tous les droits légaux dont vous pourriez disposer en vertu des lois et réglementations applicables.
Champ d'application de la garantie d'installation
Cette garantie d'installation pour le Swim Jet P couvre tout défaut ou dysfonctionnement résultant d'une exécution non conforme des travaux d'installation. Si votre système Swim Jet P venait à mal fonctionner en raison d'une installation non conforme, iGarden dépêcherait gratuitement un électricien certifié pour effectuer les réparations ou reprendre l'installation, garantissant ainsi que votre système soit sûr, fiable et pleinement conforme aux codes locaux.
La couverture inclut :
1) L'installation physique du Swim Jet Série P, y compris — sans toutefois s'y limiter — l'unité de jet et le boîtier de commande.
2) Les raccordements électriques entre l'unité de jet, le boîtier de commande et les autres accessoires iGarden.
3) L'ensemble du câblage interne au boîtier de commande ainsi que le raccordement au tableau de distribution électrique.
4) Les dommages causés à des produits tiers (par ex. : disjoncteurs), directement et exclusivement imputables à une installation négligente du système Swim Jet Série P, sous réserve des clauses de limitation de responsabilité énoncées dans le présent document.
NOTE : iGarden prendra en charge l'intégralité des services de réparation, de correction ou de réinstallation relatifs aux éléments susmentionnés, y compris la main-d'œuvre et les matériaux nécessaires.
Exclusions de garantie
Cette Garantie d'installation s'applique exclusivement à la qualité du service d'installation fourni. Les défauts liés au produit sont couverts par la politique de garantie produit distincte d'iGarden, disponible à l'adresse https://store.igarden.ai/pages/warranty-policy.
Les éléments suivants NE sont PAS couverts par cette Garantie d'installation :
· Les défauts affectant des produits tiers (par ex. : disjoncteurs ou câbles provenant de sources externes) qui ne sont pas imputables à notre installation.
· Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de négligence, de vandalisme ou d'actes intentionnels ou négligents sans lien avec la qualité de l'exécution de l'installation.
· Les réparations, modifications ou démontages effectués par du personnel non autorisé.
· Les dommages résultant d'événements externes tels que la foudre, les surtensions électriques, les incendies, les inondations ou d'autres catastrophes naturelles.
· Une installation ou un fonctionnement inapproprié dans des environnements ne respectant pas les spécifications du produit et les indications du manuel d'utilisation ; cela inclut, sans s'y limiter, une humidité excessive, une alimentation électrique en surtension, des températures de gel, une ventilation insuffisante ou d'autres conditions dangereuses.
· L'usure normale des matériaux, tels que les câbles et les disjoncteurs.
· Les changements réglementaires ou les nouvelles exigences en matière de permis survenant après l'achèvement de l'installation.
· L'utilisation commerciale du système, ou toute utilisation non conforme aux directives officielles d'iGarden ou au manuel d'utilisation.
· Les installations n'ayant pas été réalisées par un électricien agréé par iGarden.
· Les modifications non autorisées apportées à la configuration électrique du système, le remplacement du câblage, etc.
· Les produits ou services se situant hors de la période de garantie, ou pour lesquels aucune preuve d'achat valide n'est fournie.
· Le non-respect des instructions relatives au produit ou à l'installation.
· Les dommages intentionnels, la négligence ou l'imprudence de la part de l'utilisateur.
Pour préserver la validité de cette garantie d'installation, l'utilisateur est tenu de se conformer à toutes les lois et réglementations locales applicables — y compris, sans s'y limiter, l'Article 680 du National Electrical Code (NEC), les codes du bâtiment et les réglementations électriques locaux, ainsi que les exigences des associations de propriétaires (HOA) — et de suivre scrupuleusement les instructions d'utilisation du produit iGarden ainsi que toute directive fournie par iGarden.
Procédure de réclamation au titre de la garantie
Voici la procédure à suivre si vous pensez que votre installation présente un défaut de fabrication :
1) Signalez le problème sans tarder
Contactez l'électricien, le service client d'iGarden et le prestataire de services dès que possible afin de limiter tout risque potentiel. Veuillez vous munir de votre numéro de commande d'installation et de la date d'installation.
2) Fournissez vos justificatifs
Fournissez une description détaillée du problème, accompagnée de photos ou de vidéos à l'appui pouvant être obtenues en toute sécurité.
3) Planifiez une inspection sur place
iGarden accusera réception de votre réclamation dans un délai commercialement raisonnable. Si le problème semble relever de la garantie, nous mettrons tout en œuvre pour envoyer un électricien agréé qui vous contactera afin de planifier une inspection dès que possible.
4) Obtenez une solution
S'il est confirmé que le problème est dû à la qualité de l'installation réalisée par iGarden, nous mettrons en œuvre une solution appropriée sans frais pour vous. Cela peut inclure, sans s'y limiter, la réparation, la correction ou la réinstallation complète, selon ce qui sera jugé approprié.
Nous nous engageons à communiquer de manière transparente et à résoudre les problèmes rapidement afin de minimiser les désagréments.
Remise en état des murs et de l'aménagement paysager
Bien que notre pratique standard d'installation consiste à prendre toutes les précautions raisonnables pour éviter tout dommage, cette garantie ne couvre PAS les impacts esthétiques accidentels sur les cloisons sèches, les surfaces extérieures ou l'aménagement paysager. Pour toute préoccupation concernant les altérations esthétiques suite à l'installation, veuillez contacter le service client d'iGarden en temps utile pour obtenir des éclaircissements.
Transférabilité de la garantie
Cette garantie est accordée à l'acheteur d'origine à l'adresse d'installation enregistrée. Elle est automatiquement transférée à tout propriétaire ultérieur de ce bien immobilier, à condition que l'installation n'ait pas été altérée ou modifiée et qu'une preuve valable de l'installation d'origine soit présentée sur demande. Toutes les conditions de garantie et tous les services restent liés à l'adresse d'installation d'origine.
Limitations de responsabilité d'iGarden
Dans toute la mesure permise par la ou les lois applicables :
La responsabilité exclusive et maximale d'iGarden au titre de la présente garantie est strictement limitée à la réparation ou à la correction des défauts d'exécution de l'installation, tels que décrits dans le présent document.
En aucun cas, iGarden ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, consécutif ou spécial, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés à d'autres biens, la perte d'usage ou les blessures corporelles résultant d'un défaut d'installation.
La responsabilité totale cumulée d'iGarden ne dépassera pas le montant total des frais d'installation payés par le client.
iGarden se réserve le droit d'effectuer un nombre raisonnable de tentatives pour remédier à un défaut dans le cadre de la prestation de services d'installation. Si le ou les problèmes persistent après deux tentatives de ce type, iGarden peut, à sa seule discrétion, proposer un remboursement partiel à titre de compensation ou, selon les circonstances, fournir une solution et prendre en charge les frais raisonnables liés au retrait des produits (si nécessaire).
Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Coordonnées
Vous pouvez notifier iGarden conformément aux présentes conditions et nous envoyer vos questions à l'adresse Support@iGarden.ai.
Téléphone : (+61) 1800-716-885 Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 19 h 00 (heure de l'Est)
Conclusion
Votre tranquillité d'esprit est au cœur de notre service d'installation professionnel pour la Swim Jet Série P. Cette garantie d'installation est l'expression de notre confiance totale en nos électriciens agréés et de leur respect des normes américaines strictes. Tout problème de fabrication couvert sera corrigé rapidement et à nos frais, garantissant ainsi que votre système fonctionne en toute sécurité et comme prévu.
Nous sommes là pour vous aider à tout moment. Veuillez contacter le service client d'iGarden pour toute question. Merci d'avoir choisi iGarden !
I. ÉTENDUE DU SERVICE D'INSTALLATION
A. Contenu du service
Ce service d'installation est strictement limité au « service d'installation standard du iGarden Swim Jet P » (ci-après dénommé le « Swim Jet P » ou « jet de nage ») ou à tout ensemble groupé incluant le Swim Jet P accompagné d'autres produits iGarden (collectivement dénommés les « Produits »).
Service d'installation standard – Comprend uniquement le processus allant de l'évaluation initiale du site à l'installation du produit, en passant par la mise en service finale et la confirmation par signature. Il n'inclut PAS les étapes relatives aux demandes auprès des autorités locales compétentes (AHJ) pour l'obtention de la licence électrique éventuellement requise, ni les démarches d'obtention de permis (préparation des documents nécessaires, finalisation du dossier de demande ou paiement des frais de dossier aux autorités locales).
* Veuillez noter que ce service d'installation n'inclut PAS :
Tout raccordement ou toute modification des équipements de piscine déjà installés (par ex. pompes, fontaines, etc.).
Tout service d'installation ou de modification électrique autre que celui relatif au système de jet de nage.
La fourniture de tout matériel supplémentaire nécessaire à l'installation, que des instructions explicites aient été données par l'utilisateur ou non.
Toute modification structurelle, ouverture de mur, rebouchage, peinture ou tout autre travail non électrique requis pour finaliser l'installation.
Le remplacement ou l'ajout de composants électriques, tels que les dispositifs de protection contre les surintensités, les disjoncteurs, les boîtes à fusibles, les boîtes de jonction, les coffrets de compteur électrique, les tableaux de distribution, etc.
La mise à niveau du tableau électrique existant (normalement, aucune mise à niveau n'est requise).
B. Conditions d'installation
Le système électrique de la maison et du jardin de l'utilisateur doit être en parfaite conformité avec toutes les réglementations locales et les normes électriques en vigueur. Toute modification non autorisée du circuit électrique domestique — c'est-à-dire toute modification effectuée sans l'approbation officielle des autorités — rendra probablement la propriété inéligible au service d'installation.
Dans de tels cas, l'installation ne pourra pas être réalisée. De plus, en cas de circonstances imprévues affectant la sécurité, la légalité ou la faisabilité pratique de l'installation, iGarden se réserve le droit exclusif de déterminer la faisabilité finale de la prestation du service.
C. Zone de couverture
Notre service d'installation couvre la majeure partie du territoire des États-Unis contigus. Veuillez vérifier la couverture en saisissant votre code postal lors du passage de la commande. Si la commande ne peut être validée, cela indique que votre zone n'est pas desservie pour le moment ; veuillez alors contacter le service client iGarden pour obtenir de l'aide. Remarque : la vérification par code postal peut présenter de légères inexactitudes. Si le « Service » s'avère finalement indisponible à votre adresse, nous (le service client iGarden) vous contacterons et prendrons en charge les questions relatives au service après-vente.
D. Avantages du service
Les avantages liés au service d'installation, tels que promus, sont exclusivement réservés aux utilisateurs qui passent commande et effectuent un paiement valide pour ce service via les sites officiels d'iGarden (https://igarden.ai/ et https://store.igarden.ai/). Les commandes passées via des plateformes tierces ou d'autres canaux de vente ne sont pas éligibles à ces avantages.
II. Frais d'installation et coûts supplémentaires
A. Couverture des frais de service d'installation
Service d'installation standard – Les frais de service couvrent UNIQUEMENT les coûts de main-d'œuvre liés à l'installation générale, à l'exclusion des frais de demande pour tout permis électrique potentiellement requis auprès de l'Autorité compétente locale (AHJ) ; sont notamment exclus les coûts de main-d'œuvre pour la préparation de la documentation nécessaire, les coûts de main-d'œuvre pour la gestion du processus de demande, ainsi que les frais de délivrance du permis payables à l'Autorité compétente.
B. Exclusions du service d'installation
Le service d'installation iGarden est gratuit, tel qu'indiqué sur le site officiel d'iGarden ; toutefois, il n'inclut PAS les coûts supplémentaires suivants, qui doivent être pris en charge par l'utilisateur :
Tous les matériaux nécessaires pour raccorder le système Swim Jet P au tableau de distribution électrique en amont (généralement désigné comme le tableau de charge extérieur).
Le remplacement ou l'ajout de composants électriques tels que des disjoncteurs, des boîtes de jonction, etc.
Les frais de demande pour tout permis — y compris, sans s'y limiter, le permis électrique auprès de l'Autorité compétente locale — si ceux-ci sont exigés par la réglementation locale.
Tous frais liés à des conditions non couvertes par les Services d'installation standard tels que décrits ci-dessus.
C. Modalités de paiement
Tout frais supplémentaire potentiel relatif aux matériaux ou à la main-d'œuvre, au-delà du service d'installation standard, vous sera identifié et communiqué par le biais d'un devis distinct, soumis à votre approbation préalable avant le début des travaux non standard. Vous pourrez alors choisir d'approuver ces services supplémentaires et d'en régler directement le montant à l'électricien, ou de les refuser et de ne procéder qu'à l'installation standard. iGarden se réserve le droit d'interprétation finale concernant le service d'installation et son champ d'application.
III. Limitations de service et responsabilités
A. Accord de service indépendant
Le service d'installation constitue un accord direct entre le client et l'électricien. iGarden n'est PAS partie à cet accord et n'assume, par conséquent, aucune responsabilité ni obligation concernant la tarification, la qualité d'exécution, la performance ou la qualité de service de l'électricien.
B. Refus de service fondé sur l'évaluation du terrain
Tout d'abord, nous utiliserons les informations précises que vous nous fournirez concernant l'environnement du site (jardin et piscine) pour élaborer un plan personnalisé à l'avance, en tenant compte de la complexité et de la diversité du jardin et de la piscine de chaque domicile. Vous avez le droit de refuser de remplir le formulaire ou de fournir les informations requises afin de protéger vos droits. Néanmoins, nous vous recommandons vivement de remplir le « Formulaire d'informations pour l'installation iGarden » dès que possible après l'achat du iGarden Swim Jet P. Dans le cadre strict des finalités d'utilisation clairement définies, nous nous engageons à protéger efficacement vos informations et données personnelles, conformément aux lois locales en vigueur.
Toutefois, si vous choisissez de NE PAS remplir le « Formulaire d'informations pour l'installation iGarden » ou de NE PAS fournir de détails valides concernant l'installation sur site, l'électricien se réserve le droit de refuser l'installation si une évaluation sur place révèle que votre piscine ou votre terrasse ne se prête pas à l'installation. Dans de tels cas, l'utilisateur demeure responsable des frais liés à l'évaluation sur site, que l'installation soit réalisée ou non.
C. Responsabilité en cas d'installation non autorisée
Aucune disposition des présentes Conditions Générales, et en particulier de la présente section « Responsabilité », ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.
iGarden ne pourra être tenue responsable d'aucun problème, défaut ou dommage affectant le produit et résultant d'une installation effectuée par un installateur ou un électricien non autorisé. Dans de tels cas, l'utilisateur assumera l'entière responsabilité de tout service après-vente, maintenance ou réparation requis ; ces services pourraient ne pas être couverts par la garantie standard ou les politiques d'assistance d'iGarden.
D. Aucun remboursement après l'installation
Une fois le service d'installation entamé, ni les frais d'installation ni les autres coûts afférents à celle-ci ne sont remboursables. Si l'utilisateur se déclare insatisfait du produit iGarden et demande son retour après l'installation, il devra s'acquitter : (a) des frais d'installation non remboursables ainsi que des coûts supplémentaires liés au matériel d'installation ; et (b) de l'intégralité des frais de désinstallation. Ces coûts ne seront en aucun cas pris en charge par iGarden. La politique de remboursement du service d'installation iGarden est disponible ici.
E. Annulation après l'évaluation sur site
Si l'utilisateur insiste pour qu'un électricien agréé par iGarden effectue une visite à domicile afin de recueillir des informations détaillées sur l'environnement d'installation, et qu'il annule le service d'installation après que l'électricien a réalisé cette évaluation sur site, mais avant le début de l'installation du produit : les frais d'installation seront remboursés, sous déduction des frais d'évaluation sur site. Ces frais d'évaluation sur site peuvent s'élever jusqu'à 200 USD.
IV. Responsabilités de l'utilisateur
A. Fourniture d'informations exactes
Lors du passage d'une commande et du remplissage du formulaire relatif au « Service », l'utilisateur est tenu de fournir des informations personnelles exactes, y compris l'adresse de livraison et l'adresse d'installation. L'utilisateur est également responsable de s'assurer qu'une personne est présente sur les lieux et que les coordonnées fournies sont joignables au moment de la visite de l'installateur. Si l'utilisateur a besoin de reprogrammer l'installation, il doit en informer l'équipe du service client d'iGarden via la ligne d'assistance officielle ou tout autre moyen désigné, au moins un (1) jour à l'avance. Le non-respect de cette obligation pourra entraîner des frais de déplacement sur site pouvant atteindre 200 USD, lesquels seront facturés à l'utilisateur.
B. Garantie des conditions d'installation
L'utilisateur s'engage à garantir que sa résidence (ou l'adresse d'installation), le tableau de distribution électrique existant dans son jardin, ainsi que les équipements électriques à installer, respectent les conditions d'installation requises. Si l'installation ne peut être réalisée, ou si des coûts supplémentaires surviennent en raison de problèmes liés à l'infrastructure du domicile ou d'une non-conformité, l'utilisateur assumera l'entière responsabilité de ces circonstances ainsi que des frais afférents.
V. Clauses de non-responsabilité et interprétation finale
A. Interruption de service
iGarden ne garantit PAS que le service d'installation sera exempt d'interruptions, de retards ou de défaillances. iGarden ne pourra être tenue responsable d'aucune interruption de service causée par un cas de force majeure, le fait de tiers ou des circonstances imputables à l'utilisateur.
B. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, iGarden et ses sociétés affiliées ne pourront être tenues responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant du service d'installation ou s'y rapportant — y compris, sans s'y limiter, les dommages matériels, la perte de jouissance ou la perte de bénéfices — à moins que ces dommages ne résultent d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de la part d'iGarden. Dans tous les cas, la responsabilité globale d'iGarden et de ses sociétés affiliées sera limitée au montant effectivement versé par l'utilisateur pour le service d'installation.
C. Dommages aux murs*
* Le terme « mur », au sens de la définition du service d'installation, désigne : 1) un mur physique au sens le plus large du terme ; et 2) tout support ou élément constitutif disposant d'une capacité et d'un espace suffisants (par ex. un socle en bois autoportant dans le jardin) pour y fixer le boîtier de commande du système de nage à contre-courant.
* Au sens de la définition du service d'installation, le terme « mur » désigne : 1) une paroi physique au sens le plus large du terme ; et 2) tout support ou élément constitutif offrant une capacité et un espace suffisants (par ex. un socle en bois autoportant pour extérieur) pour y fixer le boîtier de commande du jet de nage.
D. Interprétation finale et mises à jour
iGarden se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales d'installation (CGI) de temps à autre, ainsi que d'interpréter lesdites Conditions. La version la plus récente sera publiée sur notre site web, et nos utilisateurs sont invités à consulter ces Conditions générales d'installation périodiquement.
VI. Installation du iGarden Swim Jet P – Politique de garantie
Annonce :
La présente Politique de garantie s'applique exclusivement aux services d'installation commandés via le site officiel d'iGarden, accessible aux adresses iGarden US et iGarden.com/us.
Le service d'installation d'iGarden sera réalisé par des électriciens tiers agréés, en stricte conformité avec les codes électriques locaux et les réglementations de sécurité en vigueur. Nous garantissons la qualité de notre travail d'installation et assurons un accompagnement continu tout au long de la période de garantie du produit. Si vous rencontrez des problèmes résultant de l'installation, veuillez contacter le service client d'iGarden par e-mail ou via la ligne d'assistance téléphonique dédiée pour obtenir une assistance rapide.
Vos droits légaux
La présente garantie ne limite ni ne remplace les droits légaux dont vous bénéficiez en vertu des lois locales sur la protection des consommateurs. Les avantages conférés par cette garantie d'installation iGarden s'ajoutent — sans s'y substituer — à tous les droits légaux dont vous pourriez disposer en vertu des lois et réglementations applicables.
Champ d'application de la garantie d'installation
Cette garantie d'installation pour le Swim Jet P couvre tout défaut ou dysfonctionnement résultant d'une exécution non conforme des travaux d'installation. Si votre système Swim Jet P venait à mal fonctionner en raison d'une installation non conforme, iGarden dépêcherait gratuitement un électricien certifié pour effectuer les réparations ou reprendre l'installation, garantissant ainsi que votre système soit sûr, fiable et pleinement conforme aux codes locaux.
La couverture inclut :
1) L'installation physique du Swim Jet Série P, y compris — sans toutefois s'y limiter — l'unité de jet et le boîtier de commande.
2) Les raccordements électriques entre l'unité de jet, le boîtier de commande et les autres accessoires iGarden.
3) L'ensemble du câblage interne au boîtier de commande ainsi que le raccordement au tableau de distribution électrique.
4) Les dommages causés à des produits tiers (par ex. : disjoncteurs), directement et exclusivement imputables à une installation négligente du système Swim Jet Série P, sous réserve des clauses de limitation de responsabilité énoncées dans le présent document.
NOTE : iGarden prendra en charge l'intégralité des services de réparation, de correction ou de réinstallation relatifs aux éléments susmentionnés, y compris la main-d'œuvre et les matériaux nécessaires.
Exclusions de garantie
Cette Garantie d'installation s'applique exclusivement à la qualité du service d'installation fourni. Les défauts liés au produit sont couverts par la politique de garantie produit distincte d'iGarden, disponible à l'adresse https://store.igarden.ai/pages/warranty-policy.
Les éléments suivants NE sont PAS couverts par cette Garantie d'installation :
· Les défauts affectant des produits tiers (par ex. : disjoncteurs ou câbles provenant de sources externes) qui ne sont pas imputables à notre installation.
· Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de négligence, de vandalisme ou d'actes intentionnels ou négligents sans lien avec la qualité de l'exécution de l'installation.
· Les réparations, modifications ou démontages effectués par du personnel non autorisé.
· Les dommages résultant d'événements externes tels que la foudre, les surtensions électriques, les incendies, les inondations ou d'autres catastrophes naturelles.
· Une installation ou un fonctionnement inapproprié dans des environnements ne respectant pas les spécifications du produit et les indications du manuel d'utilisation ; cela inclut, sans s'y limiter, une humidité excessive, une alimentation électrique en surtension, des températures de gel, une ventilation insuffisante ou d'autres conditions dangereuses.
· L'usure normale des matériaux, tels que les câbles et les disjoncteurs.
· Les changements réglementaires ou les nouvelles exigences en matière de permis survenant après l'achèvement de l'installation.
· L'utilisation commerciale du système, ou toute utilisation non conforme aux directives officielles d'iGarden ou au manuel d'utilisation.
· Les installations n'ayant pas été réalisées par un électricien agréé par iGarden.
· Les modifications non autorisées apportées à la configuration électrique du système, le remplacement du câblage, etc.
· Les produits ou services se situant hors de la période de garantie, ou pour lesquels aucune preuve d'achat valide n'est fournie.
· Le non-respect des instructions relatives au produit ou à l'installation.
· Les dommages intentionnels, la négligence ou l'imprudence de la part de l'utilisateur.
Pour préserver la validité de cette garantie d'installation, l'utilisateur est tenu de se conformer à toutes les lois et réglementations locales applicables — y compris, sans s'y limiter, l'Article 680 du National Electrical Code (NEC), les codes du bâtiment et les réglementations électriques locaux, ainsi que les exigences des associations de propriétaires (HOA) — et de suivre scrupuleusement les instructions d'utilisation du produit iGarden ainsi que toute directive fournie par iGarden.
Procédure de réclamation au titre de la garantie
Voici la procédure à suivre si vous pensez que votre installation présente un défaut de fabrication :
1) Signalez le problème sans tarder
Contactez l'électricien, le service client d'iGarden et le prestataire de services dès que possible afin de limiter tout risque potentiel. Veuillez vous munir de votre numéro de commande d'installation et de la date d'installation.
2) Fournissez vos justificatifs
Fournissez une description détaillée du problème, accompagnée de photos ou de vidéos à l'appui pouvant être obtenues en toute sécurité.
3) Planifiez une inspection sur place
iGarden accusera réception de votre réclamation dans un délai commercialement raisonnable. Si le problème semble relever de la garantie, nous mettrons tout en œuvre pour envoyer un électricien agréé qui vous contactera afin de planifier une inspection dès que possible.
4) Obtenez une solution
S'il est confirmé que le problème est dû à la qualité de l'installation réalisée par iGarden, nous mettrons en œuvre une solution appropriée sans frais pour vous. Cela peut inclure, sans s'y limiter, la réparation, la correction ou la réinstallation complète, selon ce qui sera jugé approprié.
Nous nous engageons à communiquer de manière transparente et à résoudre les problèmes rapidement afin de minimiser les désagréments.
Remise en état des murs et de l'aménagement paysager
Bien que notre pratique standard d'installation consiste à prendre toutes les précautions raisonnables pour éviter tout dommage, cette garantie ne couvre PAS les impacts esthétiques accidentels sur les cloisons sèches, les surfaces extérieures ou l'aménagement paysager. Pour toute préoccupation concernant les altérations esthétiques suite à l'installation, veuillez contacter le service client d'iGarden en temps utile pour obtenir des éclaircissements.
Transférabilité de la garantie
Cette garantie est accordée à l'acheteur d'origine à l'adresse d'installation enregistrée. Elle est automatiquement transférée à tout propriétaire ultérieur de ce bien immobilier, à condition que l'installation n'ait pas été altérée ou modifiée et qu'une preuve valable de l'installation d'origine soit présentée sur demande. Toutes les conditions de garantie et tous les services restent liés à l'adresse d'installation d'origine.
Limitations de responsabilité d'iGarden
Dans toute la mesure permise par la ou les lois applicables :
La responsabilité exclusive et maximale d'iGarden au titre de la présente garantie est strictement limitée à la réparation ou à la correction des défauts d'exécution de l'installation, tels que décrits dans le présent document.
En aucun cas, iGarden ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, consécutif ou spécial, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés à d'autres biens, la perte d'usage ou les blessures corporelles résultant d'un défaut d'installation.
La responsabilité totale cumulée d'iGarden ne dépassera pas le montant total des frais d'installation payés par le client.
iGarden se réserve le droit d'effectuer un nombre raisonnable de tentatives pour remédier à un défaut dans le cadre de la prestation de services d'installation. Si le ou les problèmes persistent après deux tentatives de ce type, iGarden peut, à sa seule discrétion, proposer un remboursement partiel à titre de compensation ou, selon les circonstances, fournir une solution et prendre en charge les frais raisonnables liés au retrait des produits (si nécessaire).
Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Coordonnées
Vous pouvez notifier iGarden conformément aux présentes conditions et nous envoyer vos questions à l'adresse Support@iGarden.ai.
Téléphone : (+61) 1800-716-885 Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 19 h 00 (heure de l'Est)
Conclusion
Votre tranquillité d'esprit est au cœur de notre service d'installation professionnel pour la Swim Jet Série P. Cette garantie d'installation est l'expression de notre confiance totale en nos électriciens agréés et de leur respect des normes américaines strictes. Tout problème de fabrication couvert sera corrigé rapidement et à nos frais, garantissant ainsi que votre système fonctionne en toute sécurité et comme prévu.
Nous sommes là pour vous aider à tout moment. Veuillez contacter le service client d'iGarden pour toute question. Merci d'avoir choisi iGarden !
