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Les présentes conditions de garantie s'appliquent exclusivement aux produits achetés auprès d'iGarden ou d'un revendeur agréé, destinés à un usage propre et hors revente.
Toute utilisation de votre produit iGarden implique votre adhésion sans réserve aux présentes Politiques. En cas de non-éligibilité ou de refus de ces termes, l'utilisation du produit est strictement interdite.
Ces politiques peuvent être disponibles dans d'autres langues. En cas de divergence entre les versions traductives, seule la version anglaise fait foi.
Under this Limited Warranty, iGarden warrants that each iGarden product you purchase will be free from defects in material and workmanship under normal use, in accordance with iGarden’s published product materials, during the applicable warranty period.
La documentation officielle publiée par iGarden comprend notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive : les notices d'utilisation, guides de sécurité, fiches techniques, notifications au sein de l'application et communications de service.
La durée de garantie dépend du produit et du composant (voir tableau). Elle débute à l'achat (ou à l'activation pour les tondeuses). Un remplacement est garanti pendant 90 jours ou pour la durée restante du produit initial (la durée la plus longue prévalant), avec un minimum de 90 jours.
En cas de dysfonctionnement sous garantie, contactez le service client iGarden muni d'un justificatif d'achat (reçu ou numéro de commande direct).
iGarden procédera en premier lieu au diagnostic et au traitement de la panne à distance (téléphone, courriel ou clavardage). L'installation de mises à jour logicielles spécifiques peut être requise.
Si la résolution à distance échoue, le produit devra être retourné dans un centre iGarden ou chez votre revendeur agréé pour examen.
Il appartiendra à iGarden ou au revendeur de déterminer le recours adéquat, lequel pourra consister, à la seule discrétion d'iGarden, en :
Le remplacement du produit défectueux par un produit neuf ou équivalent.
La fourniture de pièces détachées.
La remise en état ou la réparation du produit.
Le remboursement total ou partiel du produit (selon le prix d'achat et la vétusté) si la réparation ou le remplacement s'avère impossible ou trop long.
La garantie s'applique uniquement dans la zone géographique d'achat initiale du produit.
Les interventions hors garantie sont payantes. Contactez iGarden pour connaître les tarifs applicables dans votre zone.
La présente Garantie limitée ne couvre pas :
Les demandes ne concernant pas un dysfonctionnement soumises après la période de rétractation.
Les dommages dus à un mauvais usage, une négligence ou au non-respect des consignes d'utilisation, d'entretien et de sécurité.
Les pannes dues à l'utilisation d'accessoires ou de pièces non homologués.
Les réparations ou modifications réalisées par des personnes non agréées.
Les dommages résultant d'une intervention par un réparateur non autorisé.
Les dommages d'origine externe (impacts, câblage défaillant, disjoncteurs ou prises électriques défectueuses).
Les dommages dus à un mauvais équilibre chimique de l'eau (non conforme aux normes piscines), même sur une courte période.
Les dommages dus à l'environnement ou aux catastrophes naturelles (incendie, séisme, inondation, foudre, etc.).
Les pannes réseau attribuables à votre fournisseur d'accès Internet.
Les dommages esthétiques (peinture, rayures, bosses, fissures ou aspect général).
Tout produit pour lequel une preuve d'achat valide ne peut être produite.
Tout produit ayant fait l'objet d'une perte ou d'un vol.
Tout produit fourni à titre gratuit, article promotionnel ou objet offert dans le cadre d'un jeu-concours ou d'une offre commerciale.
Tout produit ayant fait l'objet d'un remboursement intégral ou partiel de son prix d'achat.
Tout article pour lequel la durée de garantie applicable est révolue.
Tout article transféré, transporté ou exploité hors du territoire de l'État dans lequel l'achat initial a été effectué.
Toute perte, altération, dommage ou divulgation de données, fichiers ou informations stockés dans le produit ou sur les applications affiliées.
En cas d'échange sous garantie, l’élément remplacé devient la propriété d’iGarden et l'élément fourni devient la vôtre. Les pièces de rechange, neuves ou reconditionnées, sont testées et offrent des performances au moins équivalentes au matériel d'origine.
Les produits déposés en réparation peuvent être remplacés par du matériel reconditionné équivalent. En cas de non-conformité à nos critères de qualité, du matériel neuf sera fourni.
Si la panne n'est pas couverte par la garantie, une réparation payante vous sera proposée. Aucune intervention ne sera effectuée sans votre validation du devis. En cas de refus, votre produit vous sera retourné.
Votre produit (réparé, remplacé ou restitué sans réparation) sera expédié à l'adresse indiquée lors de la demande de prise en charge, sauf instruction contraire.
En cas d'échec de livraison, iGarden vous contactera pour réexpédier le produit. Sans réponse ou transmission des informations requises après préavis, le produit pourra être éliminé ou recyclé selon la loi.
Vous êtes responsable de la sauvegarde de toutes les données présentes sur votre produit avant de l'envoyer en réparation. iGarden décline toute responsabilité en cas de perte, de récupération ou de compromission de données au cours du processus d'intervention.
iGarden répond des pertes ou dommages subis par votre produit uniquement lorsqu'il est sous sa garde ou transporté par ses soins.
Sous réserve des dispositions légales impératives, la responsabilité d'iGarden, de ses filiales, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services ne saurait être engagée, quel que soit le motif de l'action (contractuel, quasi-délictuel, négligence, responsabilité sans faute ou tout autre fondement juridique), au titre de :
Toute réclamation d'un tiers à votre encontre visant à obtenir des dommages-intérêts.
Toute perte de temps, gêne ou frais annexes (téléphone, main-d'œuvre, matériel de pose/dépose).
Tous dommages indirects, punitifs ou accessoires, incluant la perte de profits, de revenus, de clientèle ou d'économies prévues.
Dans la limite permise par la loi, la responsabilité globale d'iGarden et de ses partenaires est plafonnée au montant effectivement payé pour le produit.
Cette limite ne s'applique pas aux responsabilités légales non excluables, notamment en cas de dommages corporels, décès ou dégâts matériels engageant la responsabilité d'iGarden.
Si votre législation locale interdit l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, ces restrictions peuvent ne pas s'appliquer à vous.
La présente garantie commerciale s'applique sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu des législations nationales ou régionales en vigueur. Aucune stipulation des présentes ne saurait exclure, restreindre ni modifier les garanties légales impératives régissant la vente de biens de consommation auxquelles il ne peut être dérogé par convention.