Service-Richtlinie

Stornierung der Bestellung

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Produkte, die im offiziellen iGarden Online-Shop erworben wurden. Für Produkte, die über andere Kanäle gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Verkäufer.

1. Bei vorrätigen Produkten können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde.

2. Bei Vorbestellungen können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor das Produkt versandt wurde oder bevor die Produktion beginnt. Es gelten die jeweiligen Anweisungen für das jeweilige Produkt.

3. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

4. Bei einer Stornierung nach 24 Stunden, aber vor dem Versand, behält sich iGarden das Recht vor, die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten einzubehalten.

5. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können jedoch eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

ANTRAG AUF RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG:

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt im offiziellen iGarden-Onlineshop erworben wurden. Wenn Sie bei anderen autorisierten Händlern oder Plattformen gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Verkäufer, da dessen Richtlinien gelten.

Sofern nicht gesetzlich eine längere Frist vorgeschrieben ist, haben Sie Anspruch auf unseren Rückgabe- und Erstattungsservice innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware, wenn Sie eine der folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Rückgabe bei Nichtgefallen: Das Produkt weist keine Herstellungsfehler auf. Es befindet sich in neuwertigem Zustand, inklusive Originalverpackung, Zubehör, Geschenken und Anleitungen, die unbeschädigt und unbenutzt sind.

2. Herstellungsfehler: Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSSERVICE WIRD NICHT ANGEBOTEN, WO:

1. Der Service wird angefordert, nachdem die von iGarden festgelegte Rückgabefrist abgelaufen ist.

2. Ein rechtsgültiger Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht begründeter Verdacht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.

3. Produktetiketten, Seriennummern usw. weisen Spuren von Manipulation oder Veränderung auf.

4. Jegliche Mängel oder Schäden am Produkt, die durch unbefugte Verwendung oder Modifizierung des Produkts oder durch unsachgemäße Installation oder Bedienung verursacht wurden, sind darauf zurückzuführen.

5. Die Produkte werden nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt, nachdem iGarden den Rücksendeantrag genehmigt hat.

Einwohner bestimmter Bundesstaaten haben möglicherweise zusätzliche Rückgaberechte gemäß den jeweiligen Verbraucherschutzgesetzen. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.

SO ERHALTEN SIE RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSSERVICE

1. Kontaktieren Sie den iGarden-Kundendienst während des entsprechenden Zeitraums und geben Sie eine gültige Bestellnummer an.

2. Unser Support-Team prüft, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt und stellt Ihnen detaillierte Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse, zur Verfügung.

3. Bei Produkten mit einem Herstellungsfehler bei Erhalt stellt iGarden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. In allen anderen Fällen tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

4. Nach Eingang der Rücksendung prüft unser Lagerteam die zurückgesendeten Produkte innerhalb von 3 Werktagen.
   Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde.

5. Die Rückerstattung wird je nach Bank oder Kreditkartenaussteller in etwa 7 bis 10 Werktagen abgeschlossen sein.

ABZÜGE BEI RÜCKERSTATTUNGEN

1. Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind: Die ursprünglichen Versandkosten (falls angefallen) werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

2. Wenn das Produkt mit Gebrauchsspuren zurückgegeben wird, die über das vernünftigerweise Notwendige hinausgehen, können wir von Ihrer Rückerstattung einen Betrag abziehen, der den Wertverlust widerspiegelt.

3. Falls bei zurückgesendeten Produkten wesentliche Teile, Zubehör oder Dokumentationen fehlen oder diese in einem Zustand zurückgesendet werden, der auf Missbrauch oder Beschädigungen über die normale Handhabung hinaus hindeutet, kann iGarden einen angemessenen Betrag vom Erstattungsbetrag abziehen.