Service-Richtlinie

Eingeschränkte Gewährleistung

Diese iGarden-Gewährleistungsbedingungen gelten ausschließlich für iGarden-Produkte, die entweder direkt bei iGarden oder bei autorisierten iGarden-Händlern erworben wurden und ausschließlich für den eigenen Gebrauch – nicht jedoch zum Wiederverkauf – bestimmt sind.

Durch die Nutzung Ihres iGarden-Produkts erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Falls Sie nicht berechtigt sind oder diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie das iGarden-Produkt nicht nutzen.

Diese Bedingungen können auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Im Falle von Abweichungen zwischen den Übersetzungen gilt die englische Fassung als maßgeblich.

Was ist abgedeckt?

Im Rahmen dieser eingeschränkten Gewährleistung garantiert iGarden, dass jedes von Ihnen erstandene iGarden-Produkt während der jeweiligen Gewährleistungsfrist frei von Material- und Verarbeitungsmängeln ist, sofern es gemäß den veröffentlichten iGarden-Produktdokumentationen ordnungsgemäß und im Rahmen des normalen Gebrauchs genutzt wird.

Zu den veröffentlichten iGarden-Dokumentationen zählen unter anderem: Benutzerhandbücher, Sicherheitshinweise, technische Spezifikationen, In-App-Benachrichtigungen sowie Service-Kommunikationen.

Die Dauer der Gewährleistungsfrist richtet sich nach Produkt und Komponente. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Gewährleistungstabelle. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Kaufdatum (bei Rasenmähern frühestens ab dem späteren Zeitpunkt von Kaufdatum oder Aktivierungsdatum). Ersatzprodukte werden durch eine neue Gewährleistungsfrist von 90 Tagen oder – falls länger – durch die verbleibende Restgewährleistungsfrist des ursprünglich fehlerhaften Produkts abgedeckt. In jedem Fall beträgt die Gewährleistungsfrist für das Ersatzprodukt oder die Ersatzkomponente mindestens 90 Tage ab dem Datum der Auslieferung des Ersatzes.

Wie Sie Gewährleistungsleistungen in Anspruch nehmen können

Falls Ihr Produkt während der Gewährleistungsfrist nicht wie garantiert funktioniert, wenden Sie sich bitte an den iGarden-Kundenservice, um Gewährleistungsleistungen in Anspruch zu nehmen. Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis vorlegen, beispielsweise eine Rechnung oder eine Bestellnummer (bei Direktkäufen über iGarden).

Welche Maßnahmen ergreift iGarden?

iGarden versucht zunächst, Ihr Problem telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Chat zu diagnostizieren und zu beheben. Gegebenenfalls werden Sie außerdem gebeten, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.

Kann das Problem nicht fernmündlich oder durch Software-Updates behoben werden, kann es erforderlich sein, das Produkt an ein lokales iGarden-Servicezentrum oder an den autorisierten iGarden-Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, zur weiteren Prüfung einzusenden.

iGarden oder der Händler entscheidet über die angemessene Abhilfemaßnahme, die – nach alleinigem Ermessen von iGarden – Folgendes umfassen kann:

•   Das Produkt wird ausgetauscht.

•   Ersatzteile werden bereitgestellt.

•   Das Produkt wird repariert.

•   Bei Unmöglichkeit einer wirtschaftlich vertretbaren Reparatur oder eines zeitgerechten Austauschs erfolgt – je nach ursprünglichem Kaufpreis und Nutzungsdauer – eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Gewährleistungsleistungen sind ausschließlich innerhalb desjenigen iGarden-Servicegebiets verfügbar, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde.

Für Leistungen, die nicht von dieser eingeschränkten Gewährleistung abgedeckt sind, können Kosten anfallen. Bitte wenden Sie sich an iGarden, um detaillierte Informationen zu den für Ihren Standort geltenden Regelungen zu erhalten.

Was ist nicht abgedeckt?

Diese eingeschränkte Gewährleistung umfasst nicht:

•   Funktionseinschränkungen, die nach Ablauf der Rückgabefrist gemeldet werden.

•   Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder das Nichtbefolgen der Produktanweisungen, Wartungshinweise oder Sicherheitswarnungen zurückzuführen sind.

•   Funktionsstörungen infolge der Verwendung nicht spezifizierter Zubehörteile oder Komponenten.

•   Reparaturen oder Modifikationen durch nicht autorisierte Dritte.

•   Schäden, die durch nicht autorisierte Dienstleister verursacht wurden.

•   Schäden durch externe Einflüsse (z. B. Gegenstandsauftreffen, defekte Verkabelung, Sicherungen, Steckdosen oder Stromanschlüsse).

•   Schäden infolge einer nicht den Standards der Schwimmbadbranche entsprechenden Wasserchemie über einen beliebigen Zeitraum.

•   Umweltschäden oder höhere Gewalt (z. B. Feuer, Erdbeben, Überschwemmungen, Blitzschlag oder vergleichbare Ereignisse).

•   Funktionsstörungen aufgrund von Internetverbindungsproblemen Ihres Internetdienstanbieters.

•   Optische Beschädigungen (z. B. Farbverlust, Kratzer, Kerben, Dellen, Risse oder allgemeine äußere Mängel).

•   Produkte ohne gültigen Kaufnachweis.

•   Verlorene oder gestohlene Produkte.

•   Kostenlose Produkte, Werbeartikel oder Geschenke.

•   Produkte, für die bereits eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt ist.

•   Produkte, deren Gewährleistungsfrist abgelaufen ist.

•   Produkte, die außerhalb des Erwerbslandes genommen oder verwendet wurden.

•   Verlust, Beschädigung oder Offenlegung von Daten, die auf dem Produkt oder in zugehörigen Anwendungen gespeichert sind.

Wichtige Hinweise

1.   Wenn im Rahmen der Gewährleistung ein Produkt oder eine Komponente ausgetauscht wird, geht das ausgetauschte Produkt bzw. die ausgetauschte Komponente in das Eigentum von iGarden über; das Ersatzprodukt bzw. die Ersatzkomponente wird hingegen Ihr Eigentum. Von iGarden bereitgestellte Ersatzprodukte oder -komponenten können neu oder generalüberholt sein; sie befinden sich jedoch stets in einwandfreiem Betriebszustand, wurden auf Sicherheit und Leistungsfähigkeit geprüft und sind zumindest funktional mit dem ursprünglichen gewährleisteten Produkt oder der ursprünglichen Komponente gleichwertig.

2.   Bitte beachten Sie, dass Produkte oder Komponenten, die zur Reparatur eingereicht werden, statt einer Reparatur durch generalüberholte Geräte desselben Typs ersetzt werden können. Diese Generalüberholungen entsprechen sämtlichen geltenden Sicherheits-, Qualitäts- und Leistungsstandards und sind in Funktionalität und Zuverlässigkeit neuen Geräten gleichwertig. Sollten Generalüberholungen unseren Qualitätsanforderungen nicht genügen, werden stattdessen neue Teile oder Geräte ausgegeben.

3.   Falls iGarden feststellt, dass die Funktionsstörung oder der Mangel nicht unter die iGarden-Kundendienst-Richtlinien fällt, müssen Sie eine kostenpflichtige Reparatur beantragen. iGarden führt keine Reparatur durch, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung zu dem angebotenen Kostenvoranschlag. Falls Sie dem Kostenvoranschlag nicht zustimmen, sendet iGarden Ihr Produkt zurück.

4.   iGarden versendet Ihr repariertes oder ausgetauschtes Produkt an die Postanschrift, die Sie bei der Auftragserteilung angegeben haben – es sei denn, Sie teilen uns ausdrücklich eine andere Adresse mit. Falls Ihr Produkt als nicht reparaturfähig eingestuft wird oder Sie sich gegen eine kostenpflichtige Reparatur entscheiden, sendet iGarden das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse zurück.

5.   Falls Ihr Produkt aufgrund einer nicht erfolgreichen Zustellung an die angegebene Adresse an iGarden zurückgesandt wird, bemüht sich iGarden, Sie zur Angabe einer alternativen Lieferadresse zu kontaktieren und eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Sollten Sie keine Adresse angeben, an die iGarden oder sein Bevollmächtigter das Produkt liefern kann, oder sollten Sie wesentliche Angaben zur Erfüllung gesetzlicher Versandvorschriften unterlassen, informiert iGarden Sie hierüber in angemessener Weise und kann das Produkt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsorgen.

6.   Sie sind selbst dafür verantwortlich, sämtliche auf Ihrem Produkt gespeicherten Daten vor dem Einsenden zur Reparatur zu sichern. iGarden haftet nicht für Datenverlust, Datenwiederherstellung oder Datenkompromittierung im Zuge des Serviceprozesses.

Haftungsbeschränkung

iGarden haftet ausschließlich für Schäden oder Verluste an Ihrem Produkt, solange dieses sich in seinem Besitz befindet oder – bei von iGarden organisiertem Transport – während des Transports.

Unter keinen Umständen – unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit, strenger Haftung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruht – haften iGarden, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufer oder Dienstleister für:

•   Ansprüche Dritter gegen Sie auf Schadensersatz.

•   Zeitverlust, Unannehmlichkeiten oder Nebenkosten, darunter insbesondere Telefonkosten, Arbeits- oder Materialkosten im Zusammenhang mit Demontage oder Wiedereinbau der Geräte.

•   Besondere, mittelbare, strafrechtlich relevante, indirekte oder Folgeschäden, darunter insbesondere entgangener Gewinn, Geschäftserlöse, Geschäfts- oder Markenwert sowie erwartete Einsparungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von iGarden, seinen verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufern oder Dienstleistern auf den tatsächlich gezahlten Kaufpreis des Produkts begrenzt.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für gesetzlich nicht ausschließbare oder nicht beschränkbare Haftungsansprüche, insbesondere für Schäden infolge von Tod oder Körperverletzung, Schäden an Grundbesitz oder Schäden an körperlichen Sachen, für die iGarden gesetzlich haftet.

Einige Bundesländer, Provinzen oder Rechtsordnungen schließen die Ausschluss- oder Beschränkungsmöglichkeit mittelbarer oder Folgeschäden aus; daher kann die obige Haftungsbeschränkung oder -ausschlussregelung für Sie möglicherweise nicht gelten.

Ihre weiteren Rechte

Diese eingeschränkte Gewährleistung gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus können Ihnen nach geltendem nationalem oder regionalem Verbraucherschutzrecht weitere Rechte zustehen, die je nach Rechtsordnung variieren können. Diese eingeschränkte Gewährleistung beeinträchtigt keinesfalls Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Verbraucherrechte nach den für den Verkauf von Verbraucherprodukten geltenden Rechtsvorschriften, die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen, eingeschränkt oder verwirkt werden können.