Service-Richtlinie

Eingeschränkte Garantie

Diese iGarden-Garantiebestimmungen gelten nur für iGarden-Produkte, die entweder bei iGarden oder bei autorisierten iGarden-Händlern gekauft wurden, für den eigenen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf.

Mit der Nutzung Ihres iGarden-Produkts erklären Sie sich mit diesen Richtlinien einverstanden. Sollten Sie nicht berechtigt sein oder diesen Bedingungen nicht zustimmen, verwenden Sie Ihr iGarden-Produkt bitte nicht.

Diese Richtlinien sind möglicherweise in weiteren Sprachen verfügbar. Im Falle von Abweichungen zwischen den Übersetzungen ist die englische Fassung maßgebend.

Was ist abgedeckt?

Im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie gewährleistet iGarden, dass jedes von Ihnen erworbene iGarden-Produkt bei normalem Gebrauch gemäß den veröffentlichten Produktinformationen von iGarden während der geltenden Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Zu den von iGarden veröffentlichten Materialien gehören unter anderem: Benutzerhandbücher, Sicherheitsrichtlinien, Spezifikationen, In-App-Benachrichtigungen und Servicemitteilungen.

Die Garantiezeit variiert je nach Produkt und Komponente. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte der Garantietabelle. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum (bei Rasenmähern mit dem späteren der beiden folgenden Daten: Kaufdatum oder Aktivierungsdatum). Für Ersatzgeräte gilt eine neue Garantiezeit von 90 Tagen oder die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen defekten Produkts, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantie für das Ersatzprodukt oder -teil beträgt in jedem Fall mindestens 90 Tage ab dem Datum des Austauschs.

So erhalten Sie Garantieleistungen

Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit nicht wie vorgesehen funktionieren, wenden Sie sich bitte an den iGarden-Kundendienst, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. Sie benötigen einen gültigen Kaufnachweis, z. B. eine Quittung oder die Bestellnummer (bei Direktverkäufen an iGarden).

Was wird iGarden tun?

iGarden wird zunächst versuchen, Ihr Problem per Telefon, E-Mail oder Online-Chat zu diagnostizieren und zu beheben. Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.

Falls das Problem nicht per Fernwartung oder durch Software-Updates behoben werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Überprüfung an ein lokales iGarden-Servicecenter oder an den autorisierten iGarden-Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, zurücksenden.

iGarden oder der Händler wird die geeignete Abhilfemaßnahme festlegen, die nach Wahl von iGarden Folgendes umfassen kann:

• Tauschen Sie das Produkt aus.

• Ersatzteile bereitstellen.

• Reparieren Sie das Produkt.

• Gewähren Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung auf Basis des ursprünglichen Kaufpreises und der Nutzung, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz wirtschaftlich nicht durchführbar ist oder nicht zeitnah erfolgen kann.

Der Garantieservice ist nur innerhalb der iGarden-Serviceregion verfügbar, in der das Produkt ursprünglich gekauft wurde.

Für Leistungen, die nicht von dieser eingeschränkten Garantie abgedeckt sind, können Gebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie iGarden für Details speziell für Ihren Standort.

Was nicht abgedeckt ist

Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Probleme, die keine Funktionsstörungen darstellen und nach Ablauf der Rückgabefrist gemeldet werden.

• Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen, Wartungsrichtlinien oder Sicherheitswarnungen verursacht werden.

• Funktionsstörungen, die durch die Verwendung nicht spezifizierter Zubehörteile oder Komponenten entstehen.

• Reparaturen oder Änderungen, die von nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden.

• Schäden, die durch nicht autorisierte Dienstleister verursacht wurden.

• Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden (z. B. Aufprall von Gegenständen, fehlerhafte Verkabelung, Leitungsschutzschalter, Steckdosen oder Stromanschlüsse).

• Schäden, die dadurch entstehen, dass die Wasserchemie über einen längeren Zeitraum nicht den Standards der Schwimmbadindustrie entspricht.

• Umweltschäden oder höhere Gewalt (z. B. Feuer, Erdbeben, Überschwemmungen, Blitzschlag oder ähnliche Ereignisse).

• Funktionsstörung aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung, die von Ihrem Internetdienstanbieter verursacht wurden.

• Kosmetische Schäden (z. B. Lackschäden, Absplitterungen, Kratzer, Dellen, Risse oder allgemeine Beeinträchtigungen des Erscheinungsbildes).

• Produkte ohne gültigen Kaufbeleg.

• Verlorene oder gestohlene Produkte.

• Gratisprodukte, Werbeartikel oder Werbegeschenke.

• Die Produkte wurden zum Kaufpreis erstattet.

• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist.

• Gegenstände, die außerhalb des Landes, in dem sie gekauft wurden, mitgenommen oder verwendet wurden.

• Verlust, Beschädigung oder Offenlegung von Daten, die auf dem Produkt oder zugehörigen Anwendungen gespeichert sind.

Wichtige Informationen

1. Wenn die Garantieleistung den Austausch eines Produkts oder Teils umfasst, geht das ausgetauschte Produkt oder Teil in das Eigentum von iGarden und das Ersatzprodukt oder -teil in Ihr Eigentum über. Von iGarden bereitgestellte Ersatzprodukte oder -teile können neu oder generalüberholt sein, sind aber in jedem Fall funktionsfähig, auf Sicherheit und Leistung geprüft und mindestens funktional gleichwertig mit dem Originalprodukt oder -teil, für das die Garantie gilt.

2. Bitte beachten Sie, dass zur Reparatur eingesandte Produkte und Komponenten gegebenenfalls durch generalüberholte Ware desselben Typs ersetzt werden. Diese generalüberholten Produkte erfüllen die geltenden Sicherheits-, Qualitäts- und Leistungsstandards und sind hinsichtlich Funktionalität und Zuverlässigkeit mit Neuware vergleichbar. Sollten generalüberholte Teile oder Geräte unsere Qualitätsanforderungen nicht erfüllen, werden Ihnen neue Teile oder Geräte ausgehändigt.

3. Sollte iGarden feststellen, dass die Fehlfunktion oder der Defekt nicht von den Kundendienstrichtlinien von iGarden abgedeckt ist, müssen Sie einen Antrag auf kundenfinanzierte Reparatur stellen. iGarden beginnt die Reparatur erst nach Ihrer Zustimmung zum Kostenvoranschlag. Sollten Sie mit dem Kostenvoranschlag nicht einverstanden sein, sendet iGarden Ihnen Ihr(e) Produkt(e) zurück.

4. iGarden sendet Ihr repariertes oder Ersatzprodukt an die von Ihnen bei der Serviceerteilung angegebene Adresse, sofern Sie keine abweichenden Anweisungen erteilen. Sollte Ihr Produkt als irreparabel eingestuft werden oder Sie sich gegen eine kostenpflichtige Reparatur entscheiden, sendet iGarden das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse zurück.

5. Wird Ihr Produkt an iGarden zurückgesendet, weil die Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich war, wird iGarden versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine alternative Lieferadresse zu erfragen und eine erneute Zustellung zu veranlassen. Sollten Sie keine Adresse angeben, an die iGarden oder ein von iGarden beauftragter Dienstleister Ihr Produkt liefern kann, oder keine wesentlichen Informationen zur Einhaltung der Versandbestimmungen bereitstellen, wird iGarden Sie in angemessener Weise benachrichtigen und Ihr Produkt gegebenenfalls gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsorgen.

6. Sie sind selbst dafür verantwortlich, alle Daten auf Ihrem Produkt zu sichern, bevor Sie es zur Reparatur einsenden. iGarden übernimmt keine Haftung für Datenverlust, -wiederherstellung oder -kompromittierung während des Reparaturvorgangs.

Haftungsbeschränkung

iGarden haftet für Verlust oder Beschädigung Ihres Produkts nur solange es sich im Besitz von iGarden befindet oder während des Transports, sofern iGarden den Transport organisiert.

Unter keinen Umständen – unabhängig davon, ob ein Anspruch auf Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruht – haften iGarden, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufer oder Dienstleister für:

• Ansprüche Dritter gegen Sie auf Schadensersatz.

• Jeglicher Zeitverlust, Unannehmlichkeiten oder Nebenkosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefonkosten, Arbeits- oder Materialkosten im Zusammenhang mit dem Ausbau oder Austausch der Ausrüstung.

• Besondere, zufällige, Straf-, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftseinnahmen, Firmenwert oder erwartete Einsparungen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Gesamthaftung von iGarden, seinen verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Wiederverkäufern oder Dienstleistern auf den Betrag beschränkt, den Sie tatsächlich für das Produkt bezahlt haben.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Haftungen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schadensersatz für Tod oder Körperverletzung, Sachschäden oder Schäden an beweglichen Sachen, sofern iGarden rechtlich haftbar ist.

In einigen Staaten, Provinzen oder Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

Ihre weiteren Rechte

Diese beschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise stehen Ihnen darüber hinaus weitere Rechte nach den geltenden nationalen oder regionalen Verbraucherschutzgesetzen zu, die je nach Rechtsordnung unterschiedlich sein können. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der Verbraucherrechte nach Gesetzen zum Verkauf von Konsumgütern, die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen, aufgehoben oder beschränkt werden können, werden durch diese beschränkte Garantie nicht beeinträchtigt.