Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 19 de agosto de 2026

Si existe un conflicto entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés prevalecerá.

IGARDEN INTERNATIONAL INC. y sus filiales (colectivamente, "iGarden", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") comprenden la importancia que tiene su privacidad para usted y respetarán su privacidad.

La Política de Privacidad de iGarden ("la presente Política") describe cómo podemos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir datos personales cuando usted interactúa con nosotros. La presente Política se aplica al sitio web que proporcionamos y a sus extensiones. Al referirnos a ambos sitios web de forma colectiva como "Platforms", nuestro objetivo es ofrecerle un marco unificado y claro para que comprenda nuestras prácticas de tratamiento de datos en los distintos escenarios de servicio. Esta terminología unificada simplifica la complejidad de la política, garantizando que usted reciba información coherente sobre la protección de su privacidad, independientemente de cuál de nuestros sitios web utilice.

Si existe una política de privacidad o un acuerdo de servicio al usuario separado para un producto o servicio específico, prevalecerá la política de privacidad o el acuerdo de servicio al usuario de dicho producto o servicio. Si la política de privacidad o el registro de servicio al usuario del producto o servicio no está cubierto, prevalecerá la presente Política. Si una de nuestras empresas afiliadas utiliza los productos o servicios que le proporcionamos en sus propios productos o servicios pero no establece una política de privacidad separada, la presente Política también se aplicará a dichos productos o servicios.

Salvo que se acuerde lo contrario, los términos utilizados en la presente Política tendrán el mismo significado que los definidos en el Acuerdo de Servicio al Usuario. Tenga en cuenta que la presente Política no se aplica a la información recopilada por otros medios, como canales sin conexión o cualquier otro sitio web operado por la empresa o por un tercero. Además, cualquier aplicación o contenido de terceros (incluidos anuncios) que pueda enlazar con este sitio web o ser accesible desde él no está cubierto por la presente Política.

La presente política no tiene la intención de anular los términos de ningún contrato que usted tenga con nosotros, ni ningún derecho del que usted pueda disponer en virtud de otras leyes aplicables de protección de datos. Por favor, tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de protección de la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en Support@igarden.ai.

I. Cómo recopilamos y utilizamos su información

Los datos personales son toda clase de información relativa a una persona física identificada o identificable, registrada por medios electrónicos o por otros medios, con exclusión de la información que haya sido anonimizada. Tenga en cuenta que la definición de "datos personales" (o "datos personales" y otras expresiones similares) puede variar de un país a otro o de una región a otra, por lo que le rogamos consulte las leyes y normativas relacionadas con la protección de datos personales en su región.

Información que recopilamos de usted

1.1 Contacto y envío de consultas

Cuando usted rellena nuestro formulario en línea para contactar con nosotros o solicitar información sobre nuestros productos, puede facilitarnos datos como su nombre o apodo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país o región. También puede incluir un mensaje que describa sus necesidades, indicar qué productos le interesan y especificar sus preferencias de producto previstas. Recopilamos esta información para poder responder a sus consultas, ponerle en contacto con un representante de ventas adecuado y proporcionarle información de productos o servicios personalizada en función de sus intereses expresados.

1.2 Creación y gestión de la cuenta

Cuando usted crea una cuenta en nuestra plataforma de comercio electrónico (store.igarden.ai), necesitamos recopilar sus datos personales para completar el proceso de registro. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Su contraseña se almacenará en un formato cifrado (con hash) para garantizar su seguridad. Utilizamos esta información para crear y proteger su cuenta, gestionar su perfil, facilitar los inicios de sesión futuros y procesar sus solicitudes de restablecimiento de contraseña. Facilitar información de cuenta exacta es fundamental para garantizar que podamos ofrecerle un servicio continuo y seguro.

1.3 Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Para procesar y cumplir sus pedidos en nuestra plataforma de comercio electrónico, necesitamos recopilar información específica relacionada con la transacción. Esto incluye:

• Información de contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para la confirmación del pedido y la comunicación.

• Información de envío y facturación: Direcciones físicas para la entrega de productos y la facturación. Puede añadir o modificar estas direcciones en la página de gestión de su cuenta.

• Detalles del pedido: Los productos que ha comprado, el importe del pedido, el historial de transacciones y los artículos en su cesta de la compra.

Utilizamos estos datos para procesar pagos, gestionar el envío y la entrega, comunicarle las actualizaciones del estado de su pedido (como notificaciones de envío) y gestionar devoluciones o incidencias de atención al cliente relacionadas con la compra.

1.4 Información de pago

Tomamos muy en serio la seguridad de su información financiera. Por ello, no recopilamos ni almacenamos directamente información financiera sensible, como los números completos de tarjeta de crédito. Cuando usted realiza un pago, será dirigido a la página de nuestro procesador de pagos de terceros, que cumple con las normas de seguridad del sector (como PCI DSS). Solo recibiremos del procesador de pagos información limitada relacionada con su transacción, como un identificador de transacción, el estado del pago y los cuatro últimos dígitos de su número de tarjeta con fines de verificación. Esta información se utilizará para confirmar su pedido, con fines de archivo y para procesar reembolsos. Declarar claramente que no almacenamos los datos completos de pago no solo sirve para reforzar la confianza del usuario, sino que también es una medida clave de gestión de riesgos que puede reducir eficazmente nuestra carga de cumplimiento y el riesgo de brechas de datos.

1.5 Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de la función de chat de atención al cliente de nuestra plataforma, sea usted un usuario con sesión iniciada o un visitante, recopilaremos la información que envía para iniciar la conversación, incluido su nombre y dirección de correo electrónico. También recopilaremos toda la información que facilite durante la comunicación, incluido el historial del chat y cualquier archivo o fotografía que elija cargar. Esta información se utilizará para investigar y responder a sus consultas, resolver cualquier incidencia que encuentre y mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.

1.6 Reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario

Ponemos a su disposición la funcionalidad de publicar reseñas y comentarios en las páginas de producto. Cuando usted envía una reseña de producto u otro contenido generado por el usuario, recopilamos la información que facilita, que puede incluir su nombre de usuario, el contenido de su reseña y cualquier imagen o medio relacionado que envíe. Tenga en cuenta que la información que envía puede publicarse públicamente en nuestra plataforma y será visible para otros usuarios. Por ello, le rogamos proceda con cautela al enviar cualquier información que no desee hacer pública.

1.7 Marketing directo y promociones

En nuestra plataforma, usted tiene la oportunidad de suscribirse a nuestros correos electrónicos de marketing para recibir información sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales. A estos efectos, recopilaremos su dirección de correo electrónico. De conformidad con las leyes aplicables, solo le enviaremos dichas comunicaciones de marketing con su consentimiento explícito. Usted tiene derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento. Puede retirar fácilmente su consentimiento utilizando el enlace de "baja" que se incluye en cada correo electrónico de marketing o poniéndose en contacto con nosotros.

Información generada y recopilada automáticamente

2.1 Uso del sitio web y actividad de búsqueda

Cuando usted visita nuestras Platforms, cierta información es recopilada automáticamente por nuestros sistemas. Esto puede incluir detalles técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas que visita, la hora y la fecha de su acceso, y el sitio web que le remitió a nosotros. En nuestra plataforma de comercio electrónico, también recopilamos información sobre los productos que ha visualizado, los artículos que ha añadido a su cesta (aunque no se complete la compra) y los términos de consulta que introduce en el cuadro de búsqueda del sitio.

Esta información nos ayuda a operar, mantener y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestras Platforms, comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido, personalizar su experiencia de compra (por ejemplo, ofreciendo recomendaciones de productos relevantes) y garantizar la seguridad y fiabilidad de nuestros servicios.

2.2 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies o tecnologías de seguimiento similares, como balizas web, clear gifs, píxeles invisibles y gifs de un solo píxel, para mejorar su experiencia al visitar nuestras plataformas. Una cookie es un pequeño archivo que contiene bloques pequeños de datos que se colocan en el disco duro de su ordenador. A continuación, se envían de vuelta al sitio web en cada visita posterior. Las cookies cumplen funciones útiles porque permiten a los servidores web reconocer el dispositivo de un usuario o rastrear la actividad de navegación de un usuario.

iGarden utiliza cookies principalmente para mejorar su experiencia al visitar nuestra Platform o utilizar nuestros Servicios de la Platform, para ofrecerle opciones de visualización personalizadas, para proporcionar informes estadísticos sobre la actividad web o para satisfacer los requisitos de seguridad de software y sitios web. También utilizamos cookies para precargar contenido relevante. Estas cookies no capturan direcciones de correo electrónico personales ni ningún dato personal.

Puede gestionar la configuración de cookies y desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento en nuestras plataformas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Información de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, como nuestros socios comerciales o proveedores de servicios que nos ayudan a procesar sus consultas. También podemos utilizar fuentes de acceso público para verificar o complementar la información que nos ha facilitado. Esto nos ayuda a confirmar la exactitud de sus datos de contacto, mejorar la calidad de nuestras respuestas y proporcionarle información de productos o servicios más relevante.

II. Cómo compartimos su información

Proveedores de servicios de terceros

Podemos divulgar o compartir su información con proveedores de servicios de terceros que respaldan la prestación de nuestros productos y servicios. Estos proveedores pueden incluir proveedores de servicios profesionales de terceros, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de atención al cliente que tratan sus datos personales en nuestro nombre, y socios esenciales para las operaciones de comercio electrónico. En concreto, para respaldar la operación de la plataforma de comercio electrónico, compartimos información con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

• Procesadores de pago: Para procesar sus pagos de forma segura, compartimos información de la transacción con pasarelas de pago de terceros.

• Procesadores de pago: Para procesar sus pagos de forma segura, compartimos información de la transacción con pasarelas de pago de terceros.

• Socios de logística y entrega: Para entregar los productos que ha pedido, compartimos su nombre, dirección de envío e información de contacto con nuestros socios de mensajería y envío.

• Proveedores de plataformas de atención al cliente: Nuestra función de chat de atención al cliente puede estar respaldada por un proveedor de terceros, con quien compartimos sus datos de contacto e historial de comunicación para ofrecerle soporte.

• Proveedores de marketing y analítica: Con su consentimiento, podemos compartir información de contacto con plataformas de marketing para gestionar nuestros boletines de correo electrónico y compartir datos de uso del sitio web con socios de analítica para comprender el comportamiento del usuario.

Solo compartiremos los datos personales necesarios para la prestación de productos y servicios. También suscribiremos estrictos acuerdos de confidencialidad con las empresas, organizaciones e individuos con quienes compartimos datos personales, exigiéndoles que traten los datos personales de conformidad con nuestras instrucciones, la presente Política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad pertinente. Cuando la compartición de sus datos se base en el consentimiento, usted tiene derecho a negarse a prestar su consentimiento para la compartición de sus datos personales con terceros. Tenga en cuenta que, si se niega a prestar su consentimiento para compartir información con terceros, es posible que no pueda utilizar las funciones correspondientes específicas. Al enumerar explícitamente estas categorías de socios, nuestro objetivo es aumentar la transparencia manteniendo la flexibilidad operativa, lo cual constituye una práctica recomendada del sector reconocida que cumple los requisitos normativos y evita el problema de la frecuente invalidación de la política debido a cambios frecuentes de proveedores.

Transferencias empresariales

Podemos transferir sus datos a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de iGarden, ya sea como negocio en marcha o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los datos personales que poseemos puedan estar entre los activos transferidos.

Cumplimiento

Podemos compartir sus datos personales en determinadas circunstancias, incluidas las siguientes:

• A autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, agencias gubernamentales o públicas o funcionarios, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con la autoridad legal o justificación pertinente para recibir dicha información, si así lo exige o lo permite la ley o un proceso legal;

• Cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir un daño físico o una pérdida financiera, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real;

• Cuando la información sea necesaria para la prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de infracciones penales o la ejecución de sanciones penales, o para la ejecución de reclamaciones de derecho civil.

III. Aviso para los interesados en la región de la UE/EEE

Esta sección es para los usuarios de la región de la UE/EEE.

Tratamiento de datos

La tabla siguiente presenta las formas en que utilizamos los datos de los usuarios y las bases legales en las que nos apoyamos. Definir claramente la base legal de cada actividad de tratamiento es un requisito fundamental del GDPR, y esta tabla pretende demostrar nuestro cumplimiento de forma clara y auditable.

Sus derechos

Los interesados disfrutan de ciertos derechos en virtud del GDPR. Esta sección describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.

Derecho de acceso a los datos personales: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Puede ejercer este derecho escribiéndonos a Support@igarden.ai.

Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales y puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en Support@igarden.ai, y responderemos a su solicitud en un plazo de 15 días hábiles. Siempre que sea técnicamente viable para nosotros, por ejemplo mediante la coincidencia de interfaces de datos, también podemos transferir una copia de sus datos personales directamente al tercero que usted especifique a petición suya.

Derecho de rectificación de los datos personales: Si descubre que hemos tratado sus datos personales de forma incorrecta, tiene derecho a solicitar que realicemos las correcciones. Puede ejercer este derecho escribiéndonos a Support@igarden.ai.

Derecho de supresión/eliminación de datos: Usted tiene derecho a solicitar que la Empresa elimine cualquier dato personal suyo que hayamos recopilado de usted y conservado, con sujeción a ciertas excepciones. Puede presentarnos una solicitud para eliminar datos personales en los siguientes casos:

• Recopilamos y utilizamos datos personales en violación de las leyes y normativas;

• Nuestro tratamiento de datos personales infringe el acuerdo con usted;

• Recopilamos y tratamos sus datos personales sin su consentimiento;

• Usted ya no utiliza nuestros productos o servicios, o cancela su cuenta;

• Ya no le proporcionamos productos o servicios; o

• Usted solicita la eliminación de su cuenta.

Puede ejercer su derecho enviando su solicitud a Support@igarden.ai. Si atendemos su solicitud de eliminación, también notificaremos simultáneamente a las entidades (si las hubiera) de las que obtuvimos sus datos personales para solicitar su pronta eliminación, salvo que lo exija la ley o la normativa, o salvo que dichas entidades dispongan de su autorización independiente. Si la eliminación inmediata no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos sus datos personales de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

Derecho a la limitación del tratamiento: Usted puede limitar nuestro tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• cuando usted cuestiona la exactitud de los datos personales que hemos recopilado sobre usted, o cuando estamos verificando la exactitud de los datos personales en cuestión;

• cuando usted considera que nuestro tratamiento de sus datos personales es ilícito;

• cuando ya no necesitamos los datos personales en cuestión para los fines de tratamiento establecidos en la presente Política, pero usted necesita esos datos personales para reclamaciones legales;

• cuando la base legal para el tratamiento de sus datos personales es de interés público, o en los intereses legítimos de nosotros y de terceros.

Puede ejercer su derecho enviando su solicitud a Support@igarden.ai.

Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada: En virtud del GDPR, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando la decisión tenga un efecto jurídico significativo sobre usted. No tratamos sus datos de esta manera. Contáctenos escribiéndonos a Support@igarden.ai si tiene alguna pregunta o inquietud.

Derecho de oposición al tratamiento de datos personales: Usted tiene derecho a ajustar el alcance de los datos personales que continuamos recopilando o a retirar su autorización en cualquier momento, y cuando usted retire dicho consentimiento o autorización, ya no trataremos los datos personales correspondientes y no podremos seguir prestando los servicios para los que ha retirado su consentimiento o autorización. Su ajuste del alcance de su autorización no afectará al tratamiento de sus datos personales por parte de iGarden basado en su consentimiento o autorización previos al ajuste.

Derecho de oposición al marketing directo: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales con fines de marketing directo. Puede ejercer este derecho escribiéndonos a Support@igarden.ai. Si anteriormente se suscribió para recibir nuestros correos electrónicos de marketing pero ya no desea recibirlos, puede cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones de nuestros correos electrónicos de marketing.

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos, usted tiene derecho a retirar el consentimiento que nos ha prestado en cualquier momento, y dejaremos de tratarlos. Siempre puede volver a prestarnos su consentimiento en un momento posterior. Puede enviar la solicitud a Support@igarden.ai.

Derecho a reclamar: Si no puede ejercer sus derechos como se describen anteriormente, o si considera que iGarden ha violado alguna ley, normativa administrativa o acuerdo con usted en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los canales establecidos en la presente Política. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control aplicable u otros reguladores si no está satisfecho con nuestras respuestas a sus solicitudes o con la forma en que gestionamos sus datos personales. Puede encontrar una lista e información adicional sobre las Autoridades de Protección de Datos de la UE/EEE aquí: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Le recomendamos que se ponga antes o también en contacto con nosotros en Support@igarden.ai, para que tengamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente.

IV. Aviso para los interesados en California

Esta sección es para los usuarios de California.

Recopilación de datos

La tabla siguiente establece las categorías de datos personales que hemos recopilado de los usuarios en los últimos doce (12) meses. Esta tabla se ha ampliado en función de las operaciones de nuestro sitio web para garantizar el cumplimiento integral de los requisitos de divulgación de la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) y sus enmiendas. La falta de actualización de esta tabla para reflejar nuevas actividades de recopilación y compartición de datos daría lugar a una política incumplidora para los residentes de California que utilicen el nuevo sitio web.

"Do Not Track" (DNT) señales

No rastreamos a sus usuarios en el tiempo ni a través de sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida, y por tanto no respondemos a las señales de Do Not Track (DNT). Sin embargo, algunos sitios de terceros sí siguen sus actividades de navegación cuando le sirven contenido, lo que les permite adaptar lo que le presentan. Si usted visita dichos sitios, es posible que su navegador incluya controles para bloquear y eliminar cookies, balizas web y tecnologías similares, para permitirle optar por no participar en la recopilación de datos a través de esas tecnologías.

Sus derechos

Los usuarios disfrutan de ciertos derechos en virtud de la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) y sus enmiendas. Esta sección describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Los siguientes derechos pueden ser ejercidos por usted directamente o a petición de su representante. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.

Derecho a saber y acceder: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitarnos que le divulguemos cierta información sobre nuestro tratamiento de sus datos personales durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor, le divulgaremos:

• Las categorías de datos personales que recopilamos sobre usted.

• Las categorías de fuentes de los datos personales que recopilamos sobre usted.

• Nuestro propósito comercial o de negocio para recopilar o compartir esos datos personales.

• Si compartimos o vendemos sus datos personales, y, en caso afirmativo, las categorías de terceros con quienes compartimos esos datos personales.

• Las piezas específicas de datos personales que recopilamos sobre usted (también denominada solicitud de portabilidad de datos).

Si divulgamos sus datos personales con un propósito comercial, identificaremos las categorías de datos personales que obtuvo cada categoría de destinatario.

Si desea acceder y editar sus datos personales, puede ejercer este derecho escribiéndonos a Support@igarden.ai.

Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales y puede hacerlo en cualquier momento enviando su solicitud a Support@igarden.ai, y responderemos a su solicitud en un plazo de 15 días hábiles. Siempre que sea técnicamente viable para nosotros, por ejemplo mediante la coincidencia de interfaces de datos, también podemos transferir una copia de sus datos personales directamente al tercero que usted especifique a petición suya.

Derecho de rectificación de los datos personales: Si descubre que hemos tratado sus datos personales de forma incorrecta, tiene derecho a solicitar que realicemos las correcciones. Puede ejercer este derecho escribiéndonos a Support@igarden.ai.

Derecho de supresión/eliminación de datos: Usted tiene derecho a solicitar que la Empresa elimine cualquier dato personal suyo que hayamos recopilado de usted y conservado, con sujeción a ciertas excepciones. Puede presentarnos una solicitud para eliminar datos personales en los siguientes casos:

• Recopilamos y utilizamos datos personales en violación de las leyes y normativas;

• Nuestro tratamiento de datos personales infringe el acuerdo con usted;

• Recopilamos y tratamos sus datos personales sin su consentimiento;

• Usted ya no utiliza nuestros productos o servicios, o cancela su cuenta;

• Ya no le proporcionamos productos o servicios; o

• Usted solicita la eliminación de su cuenta.

Puede enviar su solicitud a Support@igarden.ai. Si atendemos su solicitud de eliminación, también notificaremos simultáneamente a las entidades (si las hubiera) de las que obtuvimos sus datos personales para solicitar su pronta eliminación, salvo que lo exija la ley o la normativa, o salvo que dichas entidades dispongan de su autorización independiente. Si la eliminación inmediata no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos sus datos personales de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

Derecho a oponerse a la venta o compartición de datos personales: Los consumidores de California tienen derecho a oponerse a la «venta» de sus datos personales por contraprestación monetaria u otra de valor. No vendemos sus datos personales de forma consciente, pero nuestro uso de tecnologías de seguimiento puede considerarse una «venta»/«compartición» en virtud de la ley de California. Si usted es un consumidor de California y desea ejercer su Derecho a oponerse a la venta o compartición, por favor envíe su solicitud en [ ] pulsando el botón Do Not Sell or Share My Personal Information en la parte inferior de la página o escribiéndonos a Support@igarden.ai. Como alternativa, cuando esté disponible, puede activar una herramienta universal como el control de privacidad global («GPC») en su navegador, que comunica automáticamente sus preferencias de exclusión.

Información sensible: No tratamos ni divulgamos ninguna información sensible con fines distintos a proporcionarle los servicios que solicita, lo que puede incluir la prestación de nuestros bienes y servicios, funciones opcionales que puede elegir activar y cualquier programa en el que elija participar.

No discriminación: No discriminaremos contra usted por ejercer ninguno de sus derechos de la CCPA. Salvo que lo permita la CCPA, no:

• Denegarle bienes o servicios.

• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios similares, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.

• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios similares.

• Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios similares o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios similares.

"Shine the Light": La ley «Shine the Light» de California (Código Civil, sección § 1798.83) permite a los usuarios de nuestros sitios web, otros productos, servicios y plataformas que sean residentes de California solicitar cierta información relativa a nuestra divulgación de datos personales a terceros con fines de marketing directo. Puede enviar la solicitud poniéndose en contacto con nosotros en Support@igarden.ai.

V. Aviso para los interesados en Australia

Esta sección es para los usuarios de Australia.

Recopilación de datos personales

Si usted nos facilita datos personales estando ubicado en Australia, debe garantizar que la divulgación de dicha información sea lícita en virtud de la Privacy Act 1988 (Cth). Trataremos sus datos personales únicamente con fines legítimos y de conformidad con los Australian Privacy Principles (APPs).

Divulgación transfronteriza

En cumplimiento de la Privacy Act 1988 (Cth) y los APPs, cualquier dato personal recopilado en Australia que se divulgue a un destinatario en el extranjero se gestionará de conformidad con los APPs, o el destinatario estará sujeto a leyes de privacidad equivalentes o más estrictas que los APPs. Tomaremos medidas razonables para garantizar que los destinatarios en el extranjero no incumplan los APPs en relación con su información. Sus datos personales solo se divulgarán para respaldar el propósito principal para el que se recopilaron, salvo que se aplique una excepción.

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, o según lo exija o permita la ley. En particular, los datos personales pueden conservarse durante doce (12) meses adicionales tras la finalización de cualquier plazo de prescripción legal aplicable, para disponer de tiempo suficiente para responder a posibles reclamaciones.

Sus derechos legales

Si tiene alguna reclamación, puede contactar con nosotros escribiéndonos a Support@igarden.ai. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado Australiano de Información (OAIC) a través de https://www.oaic.gov.au/contact-us.

VI. Datos de los menores

Definimos los «menores» como personas (i) menores de 16 años que residen en la UE/EEE, (ii) cualquier persona menor de 13 años que resida en el resto de regiones, o (iii) personas que se consideren «menores» en virtud de las leyes de protección de datos aplicables en su respectiva jurisdicción.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Los menores no pueden enviarnos datos personales como sus nombres, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, etc., salvo que lo permita la ley local y sus tutores hayan dado su consentimiento. Solo utilizaremos o divulgaremos públicamente los datos personales recopilados de menores con el consentimiento de sus tutores según lo permita la ley, con el consentimiento del tutor, o según sea necesario para proteger al menor.

No vendemos ni compartimos datos de menores según la definición de la California Consumer Privacy Act (CCPA) y sus regulaciones.

Si nos percatamos de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento de su tutor, eliminaremos los datos tan pronto como tengamos conocimiento de ello. Si considera que podríamos disponer indebidamente de datos personales de o sobre un menor, por favor contáctenos.

VII. Conservación y seguridad de los datos

Conservación de datos

Solo almacenaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en la presente Política y mientras lo exijan la ley, la normativa y la supervisión, salvo que exista un requisito de conservación obligatorio por ley. Empleamos una estrategia de conservación de datos diferenciada para reflejar las necesidades legales y comerciales de los distintos tipos de datos. Por ejemplo, los datos de transacciones relacionados con los pedidos de los clientes (como facturas, historial de pedidos y registros de envío) se conservarán durante un período más largo para cumplir con las obligaciones financieras, fiscales y otras obligaciones legales. En cambio, los datos utilizados con fines de marketing (como sus preferencias de suscripción) se conservarán únicamente mientras usted permanezca suscrito. Este enfoque granular garantiza que no conservemos los datos más tiempo del necesario, adhiriéndonos a los principios de minimización de datos y limitación del almacenamiento, lo que demuestra nuestras prácticas maduras de gobernanza de datos.

Si terminamos el servicio o la operación, dejaremos de inmediato de continuar recopilando sus datos personales y, salvo que lo exijan las leyes y normativas aplicables, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales. Cuando la eliminación inmediata no sea posible, por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad, entonces almacenaremos sus datos personales de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento adicional hasta que sea posible su eliminación. Si anonimizamos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted), podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo nuevamente.

Seguridad de los datos

Hemos adoptado medidas de seguridad razonables y prácticas, acordes con los estándares del sector, para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de datos personales. Tomamos las siguientes medidas para mantener sus datos seguros:

• Utilizar tecnología de cifrado para mejorar la seguridad de los datos personales, protegida mediante cifrado de protocolo SSL al intercambiar datos entre su navegador y el servidor, ofreciendo el protocolo HTTPS para una navegación segura;

• Uso de mecanismos de protección de confianza para prevenir ataques malintencionados sobre los datos personales;

• Desplegar mecanismos de control de acceso e hacer todo lo posible para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a los datos personales;

• Realizar cursos de formación en seguridad y privacidad para mejorar la concienciación de los empleados sobre la importancia de proteger los datos personales;

• Contamos con sistemas, procesos y organizaciones especializados de gestión de cumplimiento de datos para salvaguardar la información. Por ejemplo, limitamos estrictamente el alcance de las personas que acceden a la información, les exigimos cumplir con obligaciones de confidencialidad y realizamos auditorías.

Tomaremos todas las medidas razonablemente prácticas para garantizar que no se recopile ningún dato personal no relacionado. Conservaremos sus datos personales únicamente durante el período más breve necesario para lograr los fines descritos en la presente Política, salvo que lo exijan las leyes y normativas de su ubicación.

El entorno de Internet no es 100% seguro y nos esforzaremos por garantizar o asegurar la seguridad de cualquier información que nos envíe. Si se ven comprometidas nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas, lo que dé lugar a un acceso no autorizado, divulgación pública, manipulación o destrucción de información, causando daño a sus derechos e intereses legales, asumiremos la responsabilidad legal correspondiente.

Tras la desafortunada ocurrencia de incidentes de seguridad de datos personales, seguiremos estrictamente los requisitos de las leyes y normativas de su ubicación e informaremos oportunamente de: la situación básica y el posible impacto del incidente de seguridad, las medidas de tratamiento que hemos adoptado o adoptaremos, las sugerencias que usted puede seguir de forma independiente para prevenir y reducir el riesgo, las medidas correctivas para usted, etc. Le informaremos prontamente de la situación relacionada con el incidente por correo electrónico, carta, teléfono, notificación push, etc. Cuando sea difícil informar al titular de los datos personales uno por uno, adoptaremos una forma razonable y eficaz de emitir un anuncio. Al mismo tiempo, también tomaremos la iniciativa de informar sobre el tratamiento de los incidentes de seguridad de datos personales y cumplir las obligaciones estipuladas en otras leyes y normativas de conformidad con los requisitos de las autoridades reguladoras.

VIII. Transferencia internacional de datos

Como proporcionamos nuestros Productos o Servicios a través de recursos y servidores de todo el mundo, tratamos y hacemos copias de seguridad de los datos personales mediante una infraestructura global de operación y control. Actualmente, utilizamos servidores en la nube desplegados en [ ] para tratar los datos personales de los usuarios en los Estados Unidos, el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE).

Nos apoyamos en múltiples bases legales para transferir lícitamente datos personales por todo el mundo. Estas incluyen su consentimiento (si procede) y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que exigen ciertas protecciones de privacidad y seguridad. Puede obtener copias de las cláusulas contractuales tipo poniéndose en contacto con nosotros.

Estamos sujetos a la supervisión de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. y seguimos siendo responsables de los datos personales que transferimos a otros que los tratan en nuestro nombre, según se describe en la sección «HOW DATA IS SHARED AND DISCLOSED». Si tiene una reclamación sobre nuestra transferencia internacional de datos, por favor contáctenos por los medios descritos en la sección «CONTACT INFORMATION». Puede presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente en su jurisdicción.

IX. Actualizaciones de la Política de Privacidad

La presente Política puede actualizarse para ofrecerle un mejor servicio y a medida que evoluciona nuestro negocio. Sin embargo, no reduciremos sus derechos en virtud de la presente Política sin su consentimiento. Le notificaremos las actualizaciones de la presente Política publicando versiones actualizadas en nuestro sitio web y por los medios adecuados antes de que entren en vigor, y le invitamos a visitar nuestra Platform para mantenerse al día con la última Política de Privacidad.

También proporcionaremos un aviso más destacado de los cambios sustanciales (proporcionaremos un aviso específico de los cambios en nuestra Política, incluyendo, entre otros, un aviso especial en la página de visualización). Los cambios sustanciales a los efectos de la presente Política incluyen, entre otros:

• Cambios significativos en nuestro modelo de servicio, como la finalidad del tratamiento de datos personales, el tipo de datos personales tratados y la forma en que se utilizan los datos personales;

• Cambios significativos en nuestra estructura de propiedad, estructura organizativa, etc., como cambios en la propiedad debido a reestructuraciones empresariales, quiebras y fusiones, etc.;

• Cambios en los destinatarios principales de la compartición, transferencia o divulgación pública de datos personales;

• Cambios significativos en sus derechos a participar en el tratamiento de datos personales y en la forma de ejercerlos;

• En caso de cambio en el departamento responsable de gestionar la seguridad de los datos personales, nuestra información de contacto y canales de reclamación; y

• Cuando el informe de evaluación de impacto en la seguridad de los datos personales indique un riesgo alto.

También mantendremos archivada una versión anterior de la presente Política para su consulta.

X. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o reclamación sobre nuestra Política de Privacidad, o desea ponerse en contacto con nosotros, puede comunicarse con nosotros a través de Support@igarden.ai.

Puede contactar con nosotros en:

Para usuarios de US: +1(888)880-3320

Para usuarios de la UE : Support.eu@igarden.ai

Para todos los demás usuarios : Support@igarden.ai

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, especialmente si nuestro tratamiento de datos personales ha perjudicado sus derechos e intereses legítimos, también puede presentar una reclamación o denuncia ante la autoridad reguladora de su zona.